tg99 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

tg99 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tg99.io ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত "আমরা", "আমাদের" বা "tg99" বলতে tg99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়। "আপনি" বা "সদস্য" বলতে tg99-এ নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

২. তথ্য সংগ্রহ

tg99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

উপরোক্ত তথ্যের বাইরে কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হলে আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হবে এবং আপনার সম্মতি নেওয়া হবে। স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য (যেমন সাপোর্ট বার্তায় দেওয়া তথ্য) কেবল সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।

৩. তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য tg99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য — আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য — জমা, উত্তোলন ও বোনাস পরিচালনায়।
• গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য — সাপোর্ট অনুরোধ, অভিযোগ ও পরামর্শের জবাব দিতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে — সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে — আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা সদস্যদের চিহ্নিত করে সহায়তা দিতে।
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ

tg99 আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় — এটি আইনগত প্রয়োজনীয়তা।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য শেষ কার্যক্রমের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা ব্যক্তি-পরিচয় বিহীন করা হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য শেয়ারিং

tg99 সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় ব্যবহৃত সফটওয়্যার ও সেবা প্রদানকারীরা (যেমন সাইবার নিরাপত্তা সেবা) সীমিত পরিমাণ প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: tg99-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূত হওয়ার ক্ষেত্রে সদস্যদের আগেভাগে জানানো হবে।

উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে তথ্য সুরক্ষার শর্ত মানতে বাধ্য করা হয়।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tg99 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ব্যক্তিগত পরিচয় সংরক্ষণ করে না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৭. আর্থিক তথ্য সুরক্ষা

আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় tg99 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের সমস্ত আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

• আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড tg99 কখনো সংরক্ষণ করে না।
• কার্ড নম্বরের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না — কেবল এনক্রিপ্টেড টোকেন সংরক্ষিত হয়।
• প্রতিটি লেনদেনে ওটিপি (OTP) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা জারি করা হয় এবং লেনদেন সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।
• সমস্ত পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করে।

৮. আপনার অধিকার

tg99-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য সহজে পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে চাইতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-তে লিখিতভাবে জানান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

tg99 কঠোরভাবে ১৮+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়ে থাকলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকার বিষয়ে জানতে পারেন, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

১০. তথ্য স্থানান্তর

tg99-এর সার্ভার এবং তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সুবিধা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে নিম্নলিখিত নিশ্চয়তা দেওয়া হয়:

• স্থানান্তরিত তথ্য সমান বা উচ্চমানের সুরক্ষা পাবে।
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান (ISO 27001 বা সমতুল্য) অনুসরণ করা হবে।
• তৃতীয় দেশে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।
• তথ্য স্থানান্তরে সম্মতি না দিতে চাইলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১. নিরাপত্তা ব্ যবস্থা

tg99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) — অ্যাকাউন্টে প্রবেশে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ — অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সক্রিয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ — ডেটা ক্ষতির ঝুঁকি কমাতে নিরাপদ স্থানে ব্যাকআপ সংরক্ষণ।
• কর্মী প্রশিক্ষণ — সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

১২. নীতি পরিবর্তন

tg99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বার্তা পাঠানো হবে।
• সামান্য পরিবর্তন এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১৩. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।